ネイバークラウドエクセルファイルがバージョンがねじれてロールバックされましたが、どのように解決しますか？

A. 2

@私も一応今回解決されたら使わないつもりです。
安全にファイル管理をしようとしたのですが、むしろファイルを飛ばしてしまいそうですね。

男性 7年前 0

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A. 6

@3すでにネイバー顧客センターにエラーを申告するところがあってそちらに問い合わせましたが、全く返事がありません。
解決中とか探すのに時間がかかっているとか答えでもあればいいのですが、何の返事もないですね。
受付されたのなら受付されたという話でもしてほしいのですが、何の返事もありません。
早く解決してからネイバー脱出したらいいですね。

男性 7年前 0

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A. 7

ネイバーから受けた最終回答とそれに対する意見です。
自分たちが探してみたが、エクセルファイルは一度だけ上げた記録があり、その後はいかなるアップデートもなかった。
（これらのエクセルファイルは個人日誌なので、ほぼ毎日更新しています。 だからこれは話になりません。）
txtファイルだけがアップデートされている。
txtファイルはうまくいっていて最終データどおりによく入っています。
他のファイルをアップロードしたことを私が勘違いしているかどうか分からない。
（紛らわしいのがネイバークラウド探索機でフォルダ自体を同期化させてアップロードしたため、他のファイルをアップロードすることもできないし、これまで6ヵ月間よくアップデートされて毎日よく使ったのに、急に数日前にエクセルだけを選んで丸ごとロールバックしてしまうのは話になりません。 エクセルファイルをすべて同一日付に作成されたものに変えてしまったのもそうですし。 ネイバーの言葉通りなら、6ヵ月前にファイルをどこかにウィンドウで見つけられないように持っていたが、思わず私がすり替えたということですが、話にならない話です。 むしろネイバーがバージョンを持っていながら管理しています。)
Windows10ではエクスプローラを正式にサポートしていないのでエクスプローラを使っているのではないか
(Windows10でエクスプローラを使って同期させたんです。 でもそのような問題なら、最初からインストールされないようにしたり、データが飛ばされる可能性があると警告したりしないと、うまく使わせておいて飛ばされるのでわからないそうです）
とにかく結論的にネイバーでの返事は「私は知らない、勝手にしろ」です。
最初はネイバーで作業しているとミスすることもあるだろうと思ったのですが、最終的な対応に腹が立ちますね。
安全に使おうとネイバークラウドを使ったのですが、そのネイバークラウドがデータを吹き飛ばして復旧もできず、自分たちのサービスを使うためには自分でユーザーに注意しろと言うんですね。
結論···。
ネイバークラウドで使っていると、データが飛んでいく場合がたまにあります。
うまくいっても数ヶ月前に突拍子もないバージョンでロールバックさせてしまったりもします。
飛ばしてもいいファイル以外にデータバックアップ用には使わないでください。

男性 7年前 0

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A. 8

他の方々に役に立つかと思って追加します。
結局は復旧プログラムの助けを受けてハードディスクの復旧で解決しました。
ネイバークラウドが該当ファイルを上書きしたが、幸い既存ファイルに付け加える方式ではなく、新しいファイルを使って既存ファイルを削除する方式のようです。
もしかしたらWindowsOSでそのように処理するように設計されているのかもしれません。
書いた復旧プログラムについては、以下の記事を参照しました。
https://www.lifeqna.kr/question/5774
ここで一番下にご紹介したOntrackEasyRecoveryプログラムで解決しました。
もし似たような問題で悩んでいる方がいらっしゃれば、良い解決策になればと思います。

男性 7年前 0

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