ブッキングドットコムで無料キャンセルですが、お金が抜ける場合もありますか？

ブッキングドットコムで予約をしたんですが

無料キャンセルだったのでキャンセルしたんですが

ホテル全体の費用ではなくて半分くらいが抜けてました。

こうしたら無料キャンセルではないと思いますが

また返してくれるんですか？

それともカスタマーセンターに連絡する必要がありますか？

962 2018-12-25 女性

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